Política de Privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es MCAN TECH VENTURES SpA, RUT 78.212.154-5, con domicilio en Rancagua, Región del Libertador Bernardo O’Higgins, Chile. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos puedes escribir a legal@nex-radio.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
Tratamos las siguientes categorías de datos, para los fines que se indican:
- Datos de cuenta (email, nombre de usuario, avatar): crear y administrar tu cuenta, autenticarte y mostrarte en la comunidad. Base de licitud: ejecución del contrato (estos Términos).
- Datos de participación (votos, propuestas, influencia, progreso, misiones, mensajes de chat): operar las funciones interactivas de la radio. Base: ejecución del contrato. Los mensajes de chat son efímeros (no se almacenan de forma permanente). Tu perfil público puede mostrar un resumen histórico de votos, propuestas y rondas, junto con las canciones que más votaste o propusiste; no muestra influencia gastada ni el detalle de cada ronda.
- Datos transaccionales (compras y suscripciones realizadas a través de App Store / Google Play): acreditar tus compras, gestionar tu suscripción y atender reembolsos y disputas. Base: ejecución del contrato y obligación legal. El pago lo procesan las tiendas; nunca vemos tu tarjeta.
- Datos técnicos (dirección IP, registros de conexión): seguridad del servicio, límites anti-abuso y diagnóstico. Base: interés legítimo en mantener el servicio seguro y disponible.
- Datos de la lista de espera de la beta (email, grupo o artista favorito, plataforma móvil elegida): reservar tu cupo, enviarte el correo de confirmación, avisarte cuando la aplicación esté disponible, mostrar el marcador agregado de fandoms y registrar tu derecho a la insignia Fundador. Base de licitud: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento escribiéndonos. El marcador público muestra solo totales por grupo: nunca tu email ni el texto libre que hayas escrito en la opción “Otros”.
No tratamos datos personales sensibles ni tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre ti.
3. Edad mínima
NEX! Radio está dirigido a personas de 14 años o más. Al crear una cuenta o al inscribirte en la lista de espera de la beta declaras tener al menos 14 años. No creamos cuentas de menores de 14 años; si detectamos una, la eliminaremos.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, en la medida necesaria para operar el servicio:
- Supabase (autenticación y base de datos).
- Cloudflare (almacenamiento y entrega de imágenes públicas).
- RevenueCat (gestión de compras y suscripciones de las tiendas).
- Hetzner (infraestructura de la transmisión de radio).
- Resend (envío del correo de confirmación de la lista de espera y de los avisos de lanzamiento).
- Cloudflare (Turnstile: verificación anti-bot del formulario de la lista de espera). Turnstile no usa cookies de seguimiento ni crea un perfil publicitario tuyo.
- Si inicias sesión con Google o Apple, esos proveedores tratan tus datos según sus propias políticas de privacidad.
Algunos de estos proveedores almacenan datos fuera de Chile. Esas transferencias internacionales se realizan a proveedores que ofrecen garantías adecuadas de protección, conforme a la Ley 21.719.
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Mientras tu cuenta exista: los datos de cuenta y participación se conservan para operar el servicio.
- Si eliminas tu cuenta: borramos todos tus datos personales, con una excepción acotada: conservamos tu email y el registro de tus transacciones de compra durante 6 años, por obligación legal (registros tributarios) y para la defensa ante reclamaciones o disputas de pago. Cumplido ese plazo, se eliminan definitivamente.
- Tus votos y propuestas históricas quedan anonimizados (sin vínculo contigo) para preservar la integridad de rondas y rankings pasados.
- Lista de espera de la beta: si reservas un cupo y no confirmas tu correo, borramos la reserva a los 7 días. Si lo confirmas, conservamos tu inscripción hasta 90 días después del lanzamiento de la aplicación, o hasta que la vincules a una cuenta NEX!, lo que ocurra primero. Si retiras tu consentimiento antes, la eliminamos al recibir tu solicitud.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley 21.719, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo:
- Acceso y portabilidad: descarga una copia completa de tus datos desde tu perfil (formato JSON).
- Supresión: elimina tu cuenta desde tu perfil. El borrado es irreversible.
- Rectificación, oposición y bloqueo: escríbenos a legal@nex-radio.com y responderemos dentro de los plazos legales.
Si estás en la lista de espera de la beta y todavía no tienes cuenta, no hay nada que gestionar desde un perfil: escríbenos a legal@nex-radio.com desde la dirección que inscribiste y eliminamos tu inscripción o te enviamos una copia de lo que guardamos. Los correos de aviso de lanzamiento incluirán además un enlace de baja de un clic.
Si consideras que no hemos respondido adecuadamente, tienes derecho a reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas: cifrado en tránsito (HTTPS), control de acceso por roles, aislamiento de datos privados y registro de operaciones sensibles. Si ocurre una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la notificaremos a la autoridad y, cuando exista un riesgo relevante para ti, también te la informaremos directamente.
8. Cookies y almacenamiento local
La web usa únicamente almacenamiento técnico imprescindible (tu sesión y preferencias locales). No usamos cookies de publicidad ni rastreadores de terceros. Si esto cambia, actualizaremos esta política y te lo informaremos.
9. Cambios a esta política
Si modificamos esta política de forma sustantiva, te lo informaremos en la app o por email antes de que los cambios entren en vigencia. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.